Одним з вагомих факторів, які впливають на комплектування, є аналіз попиту читачів на документи, які є в фондах бібліотеки. При цьому, з точки зору комплектування дуже цікавим є виявлення документів, для яких відчувається дефіцит примірників. Такий аналіз пропонується робити на основі інформації про відмовлення.
Інформація про відмовлення зберігається в системі. Її можна переглянути за допомогою форми “Відмовлення" (пункт меню "Форми\Відмовлення"). Ця форма має вигляд:
За допомогою стандартних в системі засобів відбору та сортування забезпечується можливість збору статистики і проведення аналізу відмовлень. Так, наприклад, можна відібрати відмовлення за певний період, що стосуються теми “Загальна фізика. Молекулярна фізика”, яка замовлялась на абонементі природничого факультету. Якщо кількість таких відмовлень дуже значна, доцільно замовити для відповідного місця розподілу додаткові примірники чи примірники аналогічного документа або перерозподілити примірники, якщо такі є в інших місцях розподілу.